Khi bạn sử dụng dịch vụ tại bspot, chúng tôi nhận thức rõ rằng bạn đang tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho nền tảng. Đây là trách nhiệm mà bspot không bao giờ xem nhẹ. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả đầy đủ cách bspot thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập bspot.online, bao gồm cả khách chưa đăng ký. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.
Cam kết cốt lõi: Bspot không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
01Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người chơi, bspot thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nơi ở (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
- Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
- Lịch sử truy cập: trang đã xem, thời gian dừng lại, đường dẫn điều hướng trong website.
- Dữ liệu cược: loại cược, số tiền, tỷ lệ kèo, thời gian và kết quả của từng giao dịch.
- Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác GPS).
Bspot chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe.
02Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu bspot thu thập đều được sử dụng theo đúng mục đích đã công bố. Dưới đây là bảng tổng hợp mục đích sử dụng từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Thông tin cá nhân cơ bản | Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận |
| Thông tin thanh toán | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, đối soát tài chính, tuân thủ quy định AML |
| Lịch sử cược | Giải quyết tranh chấp, phát hiện hành vi bất thường, cải thiện dịch vụ |
| Dữ liệu hành vi truy cập | Tối ưu trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa nội dung, phân tích kỹ thuật |
| Thông tin liên lạc | Gửi thông báo giao dịch, cập nhật khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận), hỗ trợ khách hàng |
Bspot sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
03Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Bspot cam kết không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty vận hành hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích bảo mật chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký thỏa thuận bảo mật với bspot.
- Cơ quan pháp luật: Bspot sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ rửa tiền hoặc gian lận, bspot có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ bspot đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
04Bảo mật dữ liệu
Bspot đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ bspot đều được mã hóa end-to-end, không ai có thể đọc được trong quá trình truyền tải.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật bspot cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bspot hỗ trợ và khuyến khích bật 2FA để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống bspot được kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
Dù bspot áp dụng mọi biện pháp bảo mật có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu và kích hoạt 2FA để tự bảo vệ mình.
05Cookie & công nghệ theo dõi
Bspot sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt ưa thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục hiển thị.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ bspot.
06Thời gian lưu trữ dữ liệu
Bspot lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
- Dữ liệu hành vi truy cập: Tự động xóa sau 24 tháng.
- Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình bảo mật nội bộ của bspot.
07Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Bspot tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email privacy@bspot.online:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân bspot đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc bspot sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu.
Quyền mang dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
08Bảo vệ trẻ em & kiểm soát độ tuổi
Bspot nghiêm túc trong việc ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ cá cược. Chính sách bảo mật của chúng tôi có một số điều khoản đặc biệt liên quan đến bảo vệ trẻ em:
- Bspot không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại bspot, vui lòng liên hệ ngay qua email support@bspot.online để chúng tôi xử lý kịp thời.
Dịch vụ bspot chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có quy trình xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
09Liên hệ & khiếu nại về bảo mật
Bspot có đội ngũ chuyên trách về bảo mật dữ liệu sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@bspot.online – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.
- Email hỗ trợ chung: support@bspot.online – cho các câu hỏi thông thường về tài khoản và dịch vụ.
- Thời gian phản hồi: Bspot cam kết phản hồi tất cả yêu cầu bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày.
Nếu bạn cho rằng bspot xử lý dữ liệu của bạn không đúng cam kết, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Bspot sẽ điều tra nghiêm túc và phản hồi minh bạch về từng khiếu nại nhận được.
10Cập nhật chính sách bảo mật
Bspot có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ bspot.online trong thời gian chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để luôn cập nhật thông tin mới nhất về cách bspot bảo vệ dữ liệu của bạn.
Bạn có thể kiểm tra lịch sử thay đổi chính sách bảo mật bằng cách liên hệ qua email privacy@bspot.online. Chúng tôi lưu trữ tất cả các phiên bản chính sách trước đó.